Условия отмены

Редакция от 4 сентября 2026 года.

Точный размер удержания всегда зависит от тарифа и подтверждения конкретного бронирования.

До подтверждения

Неподтверждённый запрос можно отменить без оплаты, если иное отдельно не согласовано для уже заказанной услуги.

После подтверждения

Отмена оформляется по телефону 8 (862) 445-63-23 или письмом на arkhyz-royal@info-booking.ru. Укажите ФИО, даты и номер бронирования.

Удержание

Применяются условия тарифа, подтверждение, публичная оферта и Постановление Правительства РФ № 1912 от 27.11.2025. При гарантированном бронировании поздняя отмена или незаезд могут повлечь оплату фактического простоя в допустимом размере.

Перенос

Изменение дат возможно после проверки наличия и цены. Если новый вариант дороже, требуется доплата; порядок возврата разницы согласуется отдельно.

Возврат

После оформления возврата банк зачисляет средства в свой срок. Для проверки может потребоваться подтверждение платежа, но реквизиты карты по email направлять не следует.

Фактические расходы

Если до отмены были заказаны невозвратные дополнительные услуги, исполнитель вправе подтвердить документально понесённые расходы в пределах закона.

Права потребителя

Настоящая страница не ограничивает права, предоставленные Законом РФ «О защите прав потребителей» и обязательными правилами гостиничных услуг.