Условия бронирования

Редакция от 4 сентября 2026 года.

Условия применяются вместе с выбранным тарифом, подтверждением, публичной офертой и обязательными правилами предоставления гостиничных услуг.

1. Участники

ООО «ТК Хоттей Тур» принимает и сопровождает запрос. Услуги размещения оказывает исполнитель, указанный в подтверждении или ваучере. Пользователь действует от своего имени либо законно представляет гостей.

2. Поиск и заявка

Пользователь выбирает даты, состав гостей, номер, тариф и дополнительные услуги. Отправка формы создаёт запрос на проверку, но сама по себе не гарантирует наличие и не списывает деньги.

3. Проверка

Менеджер проверяет доступность, цену, ограничения тарифа, размещение детей и дополнительные места. При расхождении пользователю предлагают актуальные параметры.

4. Подтверждение

Бронирование считается подтверждённым после направления подтверждения или ваучера и выполнения условия оплаты, если оно установлено. В документе указываются основные параметры и контакты.

5. Цена

Итог зависит от дат, длительности, категории, количества и возраста гостей, питания, тарифа и услуг. Цена фиксируется в подтверждении на указанный срок оплаты.

6. Оплата

Оплата производится по защищённой ссылке или иным согласованным способом. Сайт не хранит реквизиты банковской карты. Размер предоплаты 50% или 100% выбирается в форме, но окончательный порядок подтверждает менеджер.

7. Срок оплаты

Если оплата не поступила в срок, указанный в подтверждении или ссылке, наличие и цена могут быть проверены повторно, а неподтверждённая заявка — аннулирована.

8. Отмена и незаезд

Размер удержания определяется тарифом, подтверждением, офертой и Правилами предоставления гостиничных услуг, утверждёнными Постановлением Правительства РФ № 1912 от 27.11.2025. При позднем отказе или незаезде возможно удержание в пределах, допустимых законом и согласованными условиями.

9. Возврат

Возврат оформляется тем же способом, которым поступила оплата, если банк или закон не предусматривает иное. Срок зачисления после оформления зависит от платёжной организации.

10. Изменение дат и гостей

Изменения требуют повторной проверки. Разница в цене оплачивается или возвращается по согласованному расчёту. Возможность сохранить ранее внесённую сумму определяется конкретным бронированием.

11. Заезд и выезд

Стандартное время: заезд с 15:00, выезд до 12:00. Ранний заезд и поздний выезд возможны при наличии и по условиям, подтверждённым отдельно.

12. Документы гостей

Для заселения каждый гость предъявляет документ, предусмотренный законодательством РФ; для ребёнка до 14 лет — свидетельство о рождении и иные необходимые документы.

13. Дети и дополнительные места

Вместимость зависит от категории. Возраст ребёнка необходимо указывать верно: он влияет на расчёт и допустимую конфигурацию размещения.

14. Животные

Размещение небольших животных до 5 кг возможно по предварительному согласованию. Требуются ветеринарные документы и принадлежности для содержания; услуга может быть платной.

15. Особые пожелания

Вид, этаж, соседние номера, кровати и другие пожелания учитываются, но гарантируются только при прямом указании в подтверждении.

16. Дополнительные услуги

SPA, питание, трансфер, прокат, экскурсии, конные прогулки и другие услуги оплачиваются отдельно, если они прямо не включены в выбранный тариф и подтверждение.

17. Технические ошибки

Очевидная ошибка цены или доступности подлежит уточнению до подтверждения. Пользователь вправе принять исправленный вариант или отказаться без оплаты неподтверждённой заявки.

18. Персональные данные

Данные обрабатываются по отдельному согласию. Передавая сведения других гостей, пользователь подтверждает свои полномочия.

19. Претензии

Обращение с номером бронирования и подтверждающими материалами направляется на info@hottey-tour.ru. Срок ответа определяется законом и характером требования.

20. Приоритет условий

При расхождении обязательные нормы закона имеют приоритет; затем применяются подтверждение и индивидуально согласованные условия, публичная оферта и настоящая страница.